Pengiriman Kartu Kredit Pengganti PermataBank Empat Kali Gagal

Sejak pengaduan penggunaan tidak bertanggungjawab atas kartu kredit saya bulan November 2015, dan permintaan pemblokiran kartu kredit tersebut serta permintaan pengiriman kartu kredit pengganti, sudah 4 kali terjadi kegagalan pengiriman. Lebih dari 10 kali saya menghubungi pihak CS PermataBank, namun sampai hari ini belum saya terima kartu kredit pengganti tersebut.

Alasan yang disebutkan oleh CS PermataBank (menurut mereka ini adalah info dari pihak kurir) bahwa saya selalu tidak ada di tempat (alamat pengiriman). Sesuatu hal yang aneh, karena sejak saya tahu pengiriman pertama gagal dengan alasan tersebut, saya sudah meminta pihak PermataBank untuk memberikan nomor kontak saya kepada kurir sehingga mereka bisa menghubungi saya saat akan mengantarkan.

Sepertinya kurir yang digunakan oleh PermataBank berbohong dan tidak profesional, karena selalu beralasan saya tidak ada di tempat. Mohon konfirmasi dan penyelesaian yang serius sehingga kartu pengganti bisa segera saya terima. Atau apakah saya perlu mencari provider lain?