Tanggapan BCA Card Centre Yang Tidak Berarti

Satu bulan lalu saya menulis keluhan di suara pembaca Kompas.com dengan judul “BCA Card Centre Melakukan Pendebitan Tanpa Ijin Dengan Nominal yang Tidak Sesuai‏”. Saya mengapresiasi pihak BCA Card Centre yang diwakili oleh Bpk I Made Duarsa menghubungi saya untuk menyampaikan permintaan maaf.

Yang saya sayangkan tindakan ini tanpa di sertai action yang berarti dimana saya meminta kelebihan pendebitan dikembalikan namun belum ada follow up sama sekali. Saya memang memiliki tunggakan kartu kredit BCA pada saat itu dan saya menyampaikan permohonan keringanan pembayaran bukan tanpa alasan.

Hal ini dikarenakan kondisi keuangan yang memburuk karena keadaan kesehatan orang tua saya yang memaksa saya untuk berhenti bekerja. Saat saya sudah mendapatkan pekerjaan baru dan gaji pertama saya di bulan Desember ini telah di kirimkan ke rekening BCA saya langsung habis di debit oleh pihak BCA Card Centre yang tidak sesuai. Padahal kelebihan pendebitan tersebut dapat saya gunakan untuk keperluan mendesak lain nya untuk keluarga saya. Saya memohon pihak BCA mengerti mengerti kondisi ini.

Saya rasa bagi Group sebesar bank BCA nominal kelebihan pendebitan sebesar Rp. 2.017.411,- merupakan angka yang tidak berarti namun untuk individu seperti saya dan keluarga nominal itu sangat lah berarti. Saya mohon kepada BCA Card Centre agar kelebihan pendebitan ini segera di kembalikan.