Proses Penutupan Kartu Kredit Standard Chartered Dipersulit

Saya kecewa dgn pelayanan kartu kredit Standard Chartered. Ibu saya sebelumnya adalah pemegang kartu kredit Standard Chartered platinum 2/3 tahun lalu. Ketika dikenakan annual fee sebesar Rp 500 ribu rupiah (kalau tidak salah). Ibu saya mengajukan penutupan kartunya via nomor yang tercantum di kartu kredit. Pihak Standard Chartered, meminta ibu saya untuk mengirimkan email untuk proses penutupannya.

Ibu saya bukanlah orang yang melek teknologi. Ibu saya tidak memiliki email. Saya sempat coba membantu dengan ingin mengirimkan email ke Stanchard tetapi tidak ada email yang tercantum pada web Standchard ataupun form kontek customer service pada web tersebut. Saya merasa Stanchart sangat mempersulit proses penutupan yang ibu saya ingin lakukan, apabila proses penutupan tersebut memang harus melalui email tolong dicantumkan alamat email Standard Chartered.

Kenapa Annual fee ibu saya tetap harus dibayar? Padahal ibu saya sudah mengajukan dan menginfokan untuk menutup kartunya. Sekarang ini tagihannya sudah mencapai Rp 1 juta dan nama ibu saya masuk dalam black list BI dikarenakan proses Standard Chartered yang mempersulit penutupan kartu kredit ibu saya.

Hal ini sangat mempersulit proses perbankan Ibu dan saya, serta mencoreng nama baik Ibu saya. Mau nutup kartu kok dibikin ribet? Terkesan seperti memaksa CH utk membayar annual fee dahulu.