Penggantian Kartu Kredit Mega Yang Tak Kunjung Datang

Sudah hampir 1 bulan lebih saya belum mendapatkan penggantian kartu kredit Mega Visa saya yang baru. Waktu itu saya melaporkan kehilangan pada bulan mei (tanggalnya saya lupa), kemudian atas inisiatif saya sendiri karena tidak adanya informasi kapan kartu kredit baru saya akan dikirim maka saya hubungi CS Bank Mega, lalu CS menginformasikan bahwa kartu sudah diantar pertanggal 19 Juni 2015 dan maksimal akan saya dapatkan di 10 hari kerja atau jika dihitung paling lambat kartu akan ditangan saya pada tanggal 3 Juli 2015.

Tapi pada kenyataannya kartu belum saya terima pada tanggal 3 Juli, kemudian atas inisiatif saya kembali saya hubungi lagi CS bank Mega ditanggal 7 Juli 2015, kenapa jeda waktunya baru 4 hari lewat namun saya sudah hubungi? Karena saya pernah mengalami kejadian yang sama saat kartu kredit Bank Mega saya hilang, saya mendapatkannya juga butuh lebih dari 1 bulan hingga akhirnya kartu sampai karena saya membuat surat pembaca pada salah satu situs berita. Maka kali ini saya lebih peka dan cerewet lagi, sudah lebih dari 12 kali pada bulan Juli ini saya menghubungi CS Bank Mega. Hingga akhirnya pada telepon saya ditanggal 22 Juli 2015, CS nya menjanjikan saya bahwa saya akan menerima kartu kredit pengganti saya ditanggal 31 Juli 2015. Tapi saya tidak puas dijanjikan begitu saja maka saya telepon lagi ditanggal 24 dan 26 Juli, untuk menanyakan progres pengiriman kartu kredit saya, dan jawaban dari CS nya sama bahwa pada paling lambat tanggal 31 Juli 2015 saya sudah bisa mendapatkan kartu kredit pengganti baru.

Dan pada tanggal 28 Juli 2015, saya hubungi kembali CS Bank Mega dengan maksud untuk terus menanyakan progres pengiriman kartu kredit saya, tapi saya malah mendapatkan jawaban yang amat membuat saya murka, CS nya menyampaikan bahwa pada tanggal 28 Juli tersebut kartu sudah dikurir untuk diantarkan, kemudian saya mengingatkan CS nya bahwa ditelepon saya dihari-hari sebelumnya kartu kredit pengganti baru saya akan saya terima pada tanggal 31 Juli, lalu CS nya menyampaikan kartu dapat diterima pada maksimal 12 hari kerja, tapi saya tetap tekankan dengan janji dari CS ditelepon saya sebelumnya bahwa saya tetap mau terima ditanggal 31 Juli dan tidak mau lebih dari tanggal itu, dan CS nya juga tetap menekankan bahwa maksimal 12 hari kerja kartu kredit bisa saya terima.

Sampai akhirnya di tanggal 31 Juli 2015, kartu yang sudah dijanjikan akan datang ditanggal tersebut tidak kunjung datang. Lagi, saya hubungi Bank Mega ditanggal 1 Agustus untuk menanyakan perihal tersebut, dan saya mendapatkan jawaban yaitu “Mohon maaf, kartu akan sampai max. 10 hari kerja dari tanggal 28 Juli” selanjutnya saya dijanjikan ‘janji-janji surga’ kembali mengenai laporan percepatan yang hasilnya NOL BESAR.

Mohon tanggung jawab Bank Mega atas perihal pengiriman kartu yang sudah lebih dari 1 bulan ini, mengapa tidak ada kepekaan dari bank Mega padahal sudah 15 kali total saya telpon untuk komplain.