Saya adalah pemilik kartu kredit BCA platinum dengan nomer account 445377*********. Pertama-tama, saya mendapat billing tagihan bulan September 2014 pada tanggal 16-10-2014 dan betapa terkejutnya saya ketika melihat di billing saya ada 11 transaksi yang dilakukan di luar negeri dengan total sekitar Rp. 26,919,708.62
hal yang mengherankan transaksi ini dilakukan di perancis, luxemburg, irlandia dan amerika sedangkan saya tidak pernah menginjakkan kaki di negara2 tersebut dan tidak lagi mengunjungi amerika setelah enam tahun.
adapun perinciannya transaksi sebagai berikut:
17 September 2014 LIONSHIELDELECTRONI CS. USA senilai IDR12,446,097.53
17 September 2014 B.R.U.C. COMPUTERS USA senilai IDR 7,341,753.36
17 September 2014 DESIGNBYHUMANS.COM senilai IDR574,800.05
17 September 2014 MAVI JEANS-ECOM senilai IDR2,826,100.23
17 september 2014 MARRIED TO THE MOB CLO senilai IDR1,065,775.09
DLL
Pada saat itu juga saya langsung menelepon HALO BCA call, dan saya jelaskan permasalahannya. Setelah itu saya diminta membuat surat sanggahan yang menyatakan saya tidak melakukan transaksi tersebut Saya membuat fax perihal surat sanggahan tersebut dan saya kirim ke ke : BCA CARD CENTER / UNIT ISSUING FRAUD Gedung Chase Plaza , Jl.Jend.Sudirman Kav 20 Jakarta 12920, Indonesia dan nama staff yang menghandle kasus ini adalah Kartika Cecilia Manurung. Setelah itu saya diminta menunggu.
Setelah berkali-kali menanyakan kasus ini, jawabannya selalu sedang diproses padahal sudah 3 bulan menunggu lamanya dan bunga terus dikenakan untuk transaksi-transaksi luar negeri yang tidak pernah saya lakukan.
Saya meminta pertanggungjawaban BCA perihal ini sebagai bentuk perlindungan thd konsumen BCA
Paul Nur***
pemegang account number 445**********