Mei 2014 kemarin mulai ngambil cicilan BNI Griya Multiguna yang dimulai byr cicilannya setiap akhir bulan mulai akhir Juni 2014 (pas akad & disurat pinjaman ditulis SUKU BUNGA FIXED 12% pa), masalah muncul akhir Mei 2015 kemarin dimana pembayaran cicilan dengan autodebet dari rekening BNI saya kena terdebet sebanyak 2x :
Selama 11x pembayaran tidak pernah terjadi keanehan seperti ini, masuk pembayaran ke 12 dimana mulai pembayaran ke 13 berlaku SUKU BUNGA FLOATING baru ada kejadian
Tgl 1 Juni, saya tlp ke 500046 tp jawabannya standard disuruh tunggu 7 hari kerja, lalu saya tlp ke BNI CUSTOMER CARE LOAN CENTER JAKARTA di 2 nomor diangkatnya lamaaa sekali harus tlp berkali-kali itupun kl diangkat beruntung sekali
Akhirnya kemarin coba tlp lg & dijwb sama yg namanya NITA, tp jawabnya kok terkesan tidak profesional, dia bilang sepertinya dobel debit itu krn penyesuaian suku bunga, masa iya penyesuaian suku bunga hingga 100% dengan nominal sama persis dengan nominal cicilan tiap bulannya? Dia minta no hp saya & MUNGKIN katanya akan dihubungi hari ini
Buat saya uang senilai hampir 8jt itu bukan nominal yang kecil, jika BNI sembarangan debet tanpa keterangan yang jelas apalagi dengan jawaban ketidakprofesional-an CUSTOMER CARE-nya hanya jawab dengan enteng penyesuaian suku bunga, sangatlah tidak masuk akal
Saya hanya minta kejelasan kenapa bisa terjadi dobel debet seperti itu & saya minta uangnya dikembalikan ke rekening saya
JIka ada agan-agan yang bekerja di perbankan bagian kredit pinjaman & bisa membantu jawab, mohon bantuannya ya
PS : Sekalian tanya, jika SUKU BUNGA FIXED selama 12 bulan pertama, apakah nominal BUNGA & POKOK-nya akan selalu sama setiap bulannya? Karena saya cek mutasi pinjaman utk SUKU BUNGA FIXED 12 bulan pertama ini nominal BUNGA & POKOK nya selalu berbeda setiap bulan, hanya TOTAL ANGSURAN-nya saja yg sama