------------------------------------------------------------
Case Closed
Tanggal 23 Februari 2015 Sekitar Pukul 17.30
Refund (pengembalian dana) sudah saya terima.
------------------------------------------------------------
Langsung saja, pada tanggal 13 Februari 2015 sudah Pesan, Bayar dan Konfirmasi Pembayaran (Nomor Pesanan 355463642).
Tapi beberapa jam kemudian saya menerima email yang intinya Nomor Pesanan 355463642 dibatalkan pihak Lazada.co.id karena penggunaan Voucher. Untuk pembayaran yang telah dilakukan, Lazada.co.id akan proses refund (pengembalian dana).
Semua informasi (rekening) yang dibutuhkan untuk proses refund sudah saya berikan. Dan CS Lazada.co.id pun informasikan bahwa status pengembalian dana dalam proses pihak Finance. Estimasi pengembalian dana adalah 3-7 hari kerja (bank transfer terhitung sejak pengembalian dana kami ajukan pada tanggal 13 Februari 2015. (nomor tiket #1883479)
Tanggal 17, 18, 20 Februari 2015 saya menanyakan kembali (via email) Status Pengembalian Dana (Nomor Pesanan 355463642). Semua jawaban CS Lazada.co.id selalu berubah-ubah (terutama mengenai tanggal proses refund) tidak memuaskan.
Mudah-mudahan pihak Lazada.co.id membaca keluhan ini.