Tanggapan Positif Lazada Atas Dana Refund Pelanggan

Sebelumnya silakan baca cerita bagian pertama di https://thewindspirit.wordpress.com/2015/11/06/pengalaman-proses-refund-lazada-dan-masih-berlanjut/ atau http://inside.kompas.com/suratpembaca/read/49566. Pada hari Jumat, tanggal 6 November 2015, saya sudah menyampaikan keluhan mengenai pelayanan Lazada atas order saya yang dibatalkan secara sepihak oleh sistem Lazada.

Pihak Lazada sudah mengajukan solusi untuk mengembalikan dana yang sudah saya saya bayarkan untuk order tersebut. Pada awalnya kejelasan informasi mengenai detil masalah dan kepastian waktu pengembalian dana yang disampaikan oleh petugas pelayanan Lazada cenderung simpang siur.

Akan tetapi, melalui surat ini, saya menyampaikan bahwa saat ini masalah tersebut telah terselesaikan. Beberapa saat setelah saya submit keluhan saya di forum ini, saya dihubungi pihak Lazada yang mengkonfirmasi saya tentang kepastian waktu pengembalian dana saya.

Pada tanggal 10 November 2015, dana saya sudah kembali masuk ke rekening saya tanpa kekurangan sepeser pun. Lewat surat ini secara terbuka saya mengucapkan terima kasih atas respon positif Lazada atas penyelesaian masalah ini.

Semoga Lazada dapat terus meningkatkan profesionalitasnya dalam hal memberi pelayanan yang terbaik kepada para customernya.