Kegagalan Sistem Tiket.com dengan Pembayaran KlikPay BCA

Bermula pada tanggal 23 Oktober saya membeli tiket penerbangan di tiket.com( Order ID: 25232803, Setelah membayar dengan klikpay BCA dan dinyatakan terdebit, saya menunggu tiket sekian lama, tetapi tidak diterima juga ( karena biasa tidak lebih dari 5 menit ). Lebih dari 2 jam saya coba hubungi CS tiket.com tetapi dinyatakan gagal, dan diminta mengulang kembali. Beberapa hari kemudian saya lihat di tagihan berjalan Kartu Kredit BCA ternyata transaksi gagal tersebut tertagih.

Saya coba konfirmasi dengan Customer Service Tiket.Com ber ulang ulang, tidak ada satupun yang dapat memberikan jawaban yang pasti dan tidak ada SOLUSI, hanya disuruh menunggu. Setelah 10 hari, saya lihat tidak ada pengembalian dana/credit di tagihan berjalan kartu kredit BCA, dan saya berusaha konfirmasi ke pihak BCA, dan oleh salah satu CS-nya dinyatakan bahwa transaksi tersebut gagal, dan dipastikan tidak akan ditagihkan pada billing statement. Pada tanggal 6 kemarin saya sudah telepon ke BCA dan Tiket.Com dan yang ada saya di ping pong kiri kanan.

Saya telpon CS BCA menanykan kenapa tertagih, hanya bisa dijawab bahwa saya diminta menghubungi tiket.com. Saya hubungi Tiket.Com dinyatakan tidak berhasil, apabila tertagih harus hubungi BCA. Apakah cara Tiket.com membodohi customer? Kesalahan mutlak ada di Tiket.com. Tetapi tidak ada satupun yang dapat membantu menyelesaikan masalah ini.

Seharusnya pihak tiket.com karena bekerja sama dengan BCA, harus dapat berkomunikasi 2 pihak supaya menyelesaikan kerugian yang customer alami. Bukan di ping pong kiri kanan. Jadi, promosi Tiket.com murah bahwa jaminan pembayaran online aman dan customer 24/7, tidak benar dan mengecoh pelanggan.