Nilai Tukar Mata Uang Asing dan Limit Kartu Kredit

Sebagai pemegang Kartu Kredit HSBC Platinum yang setia dengan 6 nomor terakhir 10-0474, saya telah dirugikan oleh HSBC atas pelayanannya untuk nilai tukar mata uang asing dan limit kartu kredit. Berikut ini poin - poin yang ingin saya sampaikan:

1. Nilai Tukar Mata Uang Asing. Membaca iklan yang ada di website HSBC saya tertarik untuk menggunakan kartu tersebut. Berikut ini adalah pernyataan di iklan tsb "Saat ini HSBC sudah memberikan nilai tukar terbaik dan kompetitif dibandingkan bank lain" (https://www.hsbc.co.id/1/2/personal_en_US/credit-cards/redhot-offer) Tapi apa kenyataannya, nilai tukar yang diberikan sangat mahal.

Sebagai contoh, transaksi yang saya lakukan di Singapore adalah Rp. 382 lebih mahal dari kartu kredit bank lain yang saya miliki. Untuk di transaksi di Singapore saja saya dirugikan kurang lebih Rp 850 ribu-an. Apalagi kalo dihitung dengan transaksi saya yang bulan-bulan sebulannya di Jepang dan Korea Selatan. Saya telah dirugikan hingga nominal jutaan. Iklan tersebut harus dihilangkan karena tidak sesuai dengan kenyataan.

2. Limit Kartu Kredit. Dengan pengeluaran yang melebihi dari limit tiap bulannya, saya cukup direpotkan karena harus membayarkan beberapa kali supaya kartu kredit tetatp dapat berjalan. Saya minta kenaikan limit tapi hanya diberikan Rp. 2 juta saja.

Saya tidak mengerti dari mana angka Rp. 2 juta tsb muncul sedangkan kalau dilihat dari history pembelanjaan saya, saya bisa mengabiskan puluhan juta setiap bulannya. Apa masalah HSBC untuk menaikan limit tersebut.

Apakah kepercayaan HSBC terhadap saya kurang walaupun status kredit saya adalah lancar? Hal tersebut diatas telah saya sampaikan lewat Call Center tapi rupanya jawaban dari Customer Service hanya berupa script tidak lebih dari itu. Mohon tanggapan HSBC lewat email pribadi saya yang tercantum didata anda.