Keterlambatan Isi Pulsa Melalui Mandiri Fiesta

Karena sudah 2 kali mengalami isi pulsa dengan memotong poin Mandiri Fiesta yang prosesnya lebih dari sepuluh hari. Maka terpaksa menulis di surat pembaca ini. Saya telah mengisi pulsa 3 kali melalui, Mandiri Fiesta. Proses yang pertama lebih dari sepuluh hari dan telah mengetweet twitter Mandiri yang jawabannya isi pulsa prosesnya 3 hari. Ternyata masuknya lebih dari 10 hari. Isi pulsa yang kedua agak cepat, prosesnya hanya 2 hari.

Akhirnya saya berpikir Mandiri Fiesta makin hari sistemnya makin baik. Ternyata pada proses isi pulsa ke 3 tepatnya 13 Oktober 2015 dengan product code 31926228 ke nomor 0819704888. Dan telah komplain ke Twitter Mandiri Fiesta sejak hari kelima dst yang jawabannya tunggu segera di follow up sampai sekarang belum ke isi juga.

Di Twitter Mandiri Fiesta juga ada komplain serupa mengenai pulsa belum masuk sudah lebih dari 3 hari yang dijanjikan. Harusnya Bank Mandiri memiliki tim pengawas yang berfungsi menangani komplain yang tidak dijalankan admin Mandiri Fiesta, karena buat apa punya Twitter Mandiri Fiesta, kalau tidak dapat menangani masalah mudah seperti ini.

Terima kasih Kompas.com atas dimuatnya surat ini.