Pengiriman Kartu Kredit Bank Mega Kacau

Nama Saya Setyo Adi Prabowo domisili Kota Semarang. Saya benar-benar bingung dengan kinerja Bank Mega khususnya dengan pelayanan Kartu Kredit. Mega Visa Gold saya sudah di approved pada bulan Agustus 2015. Saya kurang tau tanggal persisnya karena tidak ada konfirmasi ke saya dari Bank Mega bahwa pengajuan sudah di-approved.

Gambarannya sbb :

1. Awal bulan Agustus 2015 Apply CC Bank Mega.

2. 11 September 2015 saya menghubungi Mega call 60010 menanyakan status pengajuan saya. Ternyata sudah di Approved bulan Agustus 2015 dan anehnya kartu saya sudah pernah kembali ke Mega Pusat tanggal 4 September 2015 karena laporan dari kurir Bank Mega bahwa saya tidak mau menerima kartu tsb. Padahal dari bulan Agustus s.d September 2015 tidak pernah ada kurir Bank Mega yang datang ke kantor saya.

Kemudian saya meminta untuk dilakukan pengiriman ulang dan saya rubah alamat pengiriman ke alamat rumah saya. Yang katanya akan segera dikirimkan ulang dan prosesnya 12 hari kerja, atau maksimal sampai tanggal 29 September 2015.

3. Tanggal 30 September 2015 saya mendapatkan SMS dari Bank Mega yg isinya : **Yth. Pemegang Mega Visa, Kartu Anda belum berhasil kami kirim. Guna mempercepat pengiriman ulang, mohon hub. 021-29533977 pada hari dan jam kerja.** Langsung saya hub. No tersebut namun Tidak Pernah dijawab. Kemudian saya kembali menghubungi Mega Call 60010, dan saya mendapat keterangan Bahwa akan segera dilakukan pengiriman ulang per tgl 1 Oktober 2015 max 12 hari kerja atau max tanggal 20 Oktober 2015 sudah dikirimkan.

4. Tanggal 20 Oktober 2015 kembali saya mendapatkan SMS sama seperti pada point No 3 diatas. Segera saya hub kembali Mega Call 60010, dan mendapat keterangan bahwa kartu saya kembali dikembalikan dengan alasan rumah kosong.

Sangat menggelikan karena sejak bulan September lalu saya sudah Membuat Surat Kuasa ke Ibu Kandung saya (Ibu rumah tangga 24 Jam di Rumah) yg juga menunggu datangnya si KURIR tsb, akan tetapi tidak pernah ada kurir yang datang dan mengantar. Seperti biasa, dibuatkan laporan dan suruh menunggu 14 hari kedepan dan menunggu tanpa keterangan yang jelas (lagi).

Entah sampai kapan lagi saya harus menunggu. Sampai dengan hari ini Rabu, 21 Oktober 2015 saya belum juga menerima kartu saya. Dan entah berapa kali saya sudah menelpon Mega Call yang hanya 'Dibuatkan Laporan dan suruh Menunggu Bla.. Bla.. Bla..' tanpa ada tindak lanjut dan penyelesaian yang Jelas.

Saya sangat kecewa dengan Pihak Bank Mega yang hanya begitu saja menerima alasan kurir mentah-mentah tanpa ada kroscek kebenarannya. Padahal kurir tersebut selalu berbohong dan tidak benar-benar mengantarkan Kartu saya! Harus berapa Ratus ribu lagi saya harus membuang Pulsa saya untuk Mega call?

Belum lagi apabila Mega Visa Gold tidak juga saya terima dan saya sudah capek untuk menunggu, lalu Tahun berikutnya saya mendapat kiriman tagihan iuran tahunan. Padahal kartu kredit tersebut belum saya terima.

Saya sangat heran dengan Fasilitas Pelayanan Bank Mega, kinerja pihak kurir yang bobrok atau memang Bank Mega selalu menyepelekan nasabahnya.

Mohon dengan tanggapan dan klarifikasi segera dari Pihak Bank Mega. Saya harap Bank Mega bisa menjadi bank kebanggaan dan bisa diandalkan oleh para nasabah dan apa yang sudah saya alami ini tidak terjadi pada nasabah yang lain. Terima kasih.