Kartu Kredit BII Mengecewakan

Saya pengguna kartu kredit BII yang merupakan fasilitas gratis sebagai nasabah KPR. Dijanjikan free annual fee seumur hidup untuk dua kartu 3562 8502 2365 4*** dan 4260 1383 7110 2***. Pada September 2015 muncul tagihan annual fee sebesar Rp. 600.000,00 untuk kedua kartu sekaligus.

Saya menghubungi Call Center BII di 1500-611 dijawab oleh CS bernama Aldo, malah disarankan untuk menghubungi marketing KPR saya dan tidak ada penyelesaian jelas, terjadi simpang siur dan saling oper tagihan antara BII Credit Card dan BII KPR, saya berinisiatif menghubungi marketing KPR saya mengenai kejelasan ini, dan coba dibantu melalui CS BII Tegal dengan nomor pelaporan CHSR01SD7N.

Tetap tidak ada kejelasan bahkan nyaris setiap hari ada CS yang menghubungi untuk konfirmasi berulang-ulang mengenai penghapusan tagihan dan pada Oktober 2015 kembali muncul tagihan lengkap dengan Late Charges sebesar Rp. 75.000,00 untuk salah satu kartu sedangkan kartu yang lain tagihan sudah dinihilkan.

Coba menghubungi call center pada 21 Oktober 2015 kembali dijawab oleh CS bernama Aldo dan beliau secara tidak langsung kembali menjawab silahkan masuk ke media massa apabila tidak berkenan. Layanan Credit Card BII sungguh mengecewakan.