Pecah Ban

Saya ingin mengeluhkan pelayanan toko ban di daerah Cirebon, nama tokonya adalah " New Garuda Ban ". Saat ini saya sedang bertugas di daerah Cirebon. Pada tanggal 25 Juni 2015 saya membeli ban utuk kendaraan saya dengan type GT HPX 205/40R17 dengan harga Rp 800 ribu.

Pada tanggal 9 juli saya pulang dari jakarta pada malam hari. Pada saat di tol Cikampek dan saya berkecepatan 100 - 120 km/jam tiba-tiba ban saya pecah tanpa sebab. Alhamdulillahnya saya masih bisa mengendaklikan kendaraan saya. Akhirnya saya ganti dengan ban serep.

Pada tanggal 11 juli 2015 saya melakukan komplain ke toko tersebut, diterima oleh pemilik tokonya. Setelah di cek ternyata ban yang saya beli adalah keluaran tahun 2009, saya sempet kaget mendengarnya, tetati saya di yakinkan oleh pemilik toko akan dibantu klaim ke pihak distributornya yaitu sumber harkindo yang beralamat di Semarang. Prosesnya memakan waktu yang cukup lama /- 3 bulan.

Pada tanggal 14 Juli 2015 saya konfirmasi ke toko tersebut. Apakah sudah di follow up komplain saya? Pemilik toko denga entengnya menjawab tunggu sales dari distributor datang,akhirnya saya tanyakan ke pihak toko untuk saya yang fu ke distributor. Saya FU ke distributor dan di handle oleh salesnya yang bernama Wawan. Setelah dapat info dari Wawan. Ternyata ban yang saya beli tersebut sudah ada di toko tersebut sejak 2009 ( tanggal pembeliannnya 10/8/2009 dan 10/9/2009 ).

Akhirnya saya telepon kembali ke toko tersebut untuk meminta pertanggung jawabannya mengenai ban yang saya beli. Tetapi dari jawabannya seolah-olah tidak mau bertanggung jawab. Saya dilempar-lempar harus tunggu konfirmasi dari distributor. Padahal distributornya sdh saya telepon.

Dengan surat ini saya menghimbau kepada konsumen yang ingin membeli ban harap diperhatika tahun pembutannya. Untuk pihak GT saya mohon penjelasan masalah klaim tersebut. Karena saya sangat perlu. Mohon tanggapannya. Terima kasih.