SuratPembaca

Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.

Hubungi Kami

Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia

Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.

Kirimkan Masukan

[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00

Sosial

Home > Finansial > Perbankan & Kredit > Kartu Kredit ANZ Membebankan Kesalahan Sistem ke Konsumen

Kartu Kredit ANZ Membebankan Kesalahan Sistem ke Konsumen

748 dilihat

Saya mempunyai kartu kredit ANZ, dan pada saat e-statement dikirimkan ke saya, terdapat transaksi yang dilakukan double. Kemudian saya check untuk kode approvalnya hanya 1 untuk 2 transaksi yang terdebet sama tsb. Kemudian saya minta untuk segera dicrosscek ulang. Katanya butuh 2 hari kerja, E-statement dicetak tanggal 8 Juli 2015, saya tlp ke pihak ANZ tanggal 10 Juli 2015.

Disarankan saya harus menunggu sampai dengan tanggal 14 Juli 2015. Tetapi diberi solusi untuk membayar tagihannya dulu. Padahal tagihan yang harus dibayarkan ada kesalahan debet.

Kenapa data ini tidak dibenarkan dulu, baru buat tagihan baru. Masak saya harus membayar tagihan dulu, baru nanti akan direfund. Apakah ini tidak merugikan customer? Yang namanya sistem itu dibuat oleh manusia, maka harusnya sistem bisa diperbaikin dulu, tetapi jangan merugikan customer.Terima kasih.

Source : kompas