HSBC Ingkar Janji

Saya adalah nasabah Premier HSBC sejak lebih dari 10 tahun. Pada bulan Mei 2015, saya mengikuti promo HSBC berupa cashback 20% untuk program dining dimanapun setiap hari Sabtu-Minggu. Hal ini saya manfaatkan untuk makan bersama keluarga. Namun saat memeriksa cashback yang saya dapat di bulan Juni 2015, alangkah terkejutnya saya karena cashback yang didapat tidak sesuai dengan apa yang dijanjikan.

Setelah saya tanyakan call center premier di 1500700 dan dilakukan pengecekan oleh internal mereka, hari ini saya mendapat kabar bahwa transaksi saya di restoran Korea "Gojumong" Surabaya dianggap tidak eligible karena dianggap tidak termasuk restoran.

Jadi saran saya, kita harus hati-hati dengan program atau promo HSBC, kalau perlu kita harus berani malu dengan menanyakak ke restaurannya apa mereka termasuk kategori restauran atau bukan. Mungkin, kalau perlu kita juga harus melihat SIUP dan TDP restauran tersbut.

Semoga HSBC ke depan tidak membuat program seperti ini lagi. Terima kasih untuk Kompas.com yang sudah memberi ruang publik seperti ini.