Bank Mandiri Mempersulit dan Mempermalukan Nasabah

Kembali saya melayangkan surat terbuka yang di tujukan kepada Bank Mandiri Tbk, dan saya ucapkan terima kasih kepada Kompas.com yang telah bersedia memuat surat terbuka ini. Saya, mewakili teman saya, yang mana dia pengguna kartu kredit Bank Mandiri, melaporkan agar pihak Otoritas Jasa Keuangan Indonesia, menegur dengan keras dan tegas kepada Bank Mandiri yang dalam hal ini tidak hanya menyusahkan teman saya tapi juga mempermalukan.

Hal ini di mulai dengan teman saya menerima kartu kredit VISA Gold Mandiri dan MasterCard Mandiri pada tanggal 24 Juni 2015, yang mana kedua kartu tersebut berhasil diaktifkan dengan baik. Tetapi permasalahan dimulai saat teman saya mendaftarkan kartu tersebut ke Paypal dan ditolak. Sampai 17 (tujuh belas kali), demikian dipakai untuk membeli game di Steam, di tolak juga. Padahal kartu kredit lama yang diganti tidak ada masalah.

Saya telah melayangkan surat terbuka tersebut ke Kompas.com dan contact center Bank Mandiri dan saya sudah dihubungi oleh Bank Mandiri untuk konfirmasi nama teman saya tersebut. Mereka bilang tidak bisa menghubungi nomor telpon teman saya di 0818-273859.

Tetapi sampai hari ini, Minggu, tanggal 27 Juni 2015, tidak pernah menerima telpon dari pihak Bank Mandiri, yang berarti pihak Bank Mandiri berbohong agar supaya permasalahan sistem mereka tidak ketahuan (kenapa masalah sistem, karena pihak Bank Mandiri sempat menuduh koneksi internet teman saya bermasalah padahal baik-baik saja dan sempat mengaku ada masalah dengan pihak visa juga yang terlihat saat mengada-ada).

Dan hari ini juga, teman saya di permalukan oleh Bank Mandiri, karena sewaktu melakukan transaksi di Starbucks Plaza Indonesia hari ini, kedua kartu kredit tersebut tidak bisa di pakai karena terblokir, untung dia ada kartu kredit cadangan dari pihak bank lain, yaitu BCA.

Ternyata Bank Mandiri yang sudah besar begitu, pelayanannya kampungan dan melecehkan pelanggan. Untuk itu, apabila tidak ada tanggapan baru dari pihak Bank Mandiri ke teman saya, di nomor telepon, 0818-2738***. Maka, kedua kartu kredit tersebut akan di tutup, dan sangat mungkin teman saya akan melakukan tindakan hukum.

Kepada para saudara sekalian, harap mempertimbangakan menggunakan kartu kredit Bank Mandiri. Karena permasalahan tersebut di atas. Kalau perlu, tutup saja rekening kartu kredit sekalian. Banyak bank di Indonesia yang lebih bagus pelayanannaya dibanding Bank Mandiri.