Kecewa dengan Pemblokiran Kartu Kredit Bank Mandiri Sebelah Pihak

Bersamaan dengan surat pembaca ini, saya pemegang kartu kredit Bank Mandiri merasa kecewa dan kaget atas pemberitahuan oleh pihak Bank Mandiri melalui sms pada tanggal 16 Mei 2015 bahwa kartu kredit saya telah terblokir dengan alasan saya belum mengirimkan update data terbaru mengenai penghasilan saya sesuai peraturan BI.

Saya merasa bingung karena saya sudah mengirimkan update data penghasilan berupa SPT 2014 ke pihak Bank Mandiri sesuai dengan surat yang saya terima dari AKKI melalui email yang telah diinformasikan oleh pihak Customer Service bank Mandiri sebanyak 7x dan saya mempunyai bukti sent item dalam email.

Saya sudah berulang kali mencoba komplen ke customer service bank Mandiri tapi tetap dijawab belum terima dan saya juga sudah komplen ke costumer care Bank Mandiri dgn ID cbcc/0000789.06/15 dan belum ada tanggapan juga. Apabila pihak bank mandiri menyatakan belum trima mungkin kah karena saya bukan hanya mengirimkan 1x tp 7x. Mohon segera ditanggapi. Terima kasih.