Uang Nyangkut di ATM BRI Belum Dikembalikan

Jakarta - Saya adalah pemilik Rekening BRI cabang Manado yang dibuka oleh kantor tempat saya bekerja. Pada tanggal 05 Mei 2015, saya menarik sisa gaji melalui ATM BRI SPBU Polteknik Manado sebesar Rp 1,4 juta.

Saat melakukan penarikan, kertas resi penarikan telah keluar dan saldo saya juga telah terpotong. Tetapi uang yang saya tarik tidak keluar dari mesin BRI.

Saya sudah menunggu beberapa menit, bahkan masih sempat memasukkan kembali kartu ATM untuk mengecek saldo.

Pada hari yang sama, saya melakukan pelaporan ke costumer service BRI kantor Kas Polda Sulut dan dijanjikan oleh petugas bahwa saya akan dihubungi.

Namun saya menunggu sampai dengan tanggal 24 Mei 2015 atau sekitar 20 hari kalender, saya tidak mendapatkan kabar apapun dari BRI.

Tanggal 25 Mei 2015, saya langsung ke kantor kas BRI. Customers ervice menyampaikan bahwa bahwa transaksi dianggap berhasil, tapi saya tidak dijelaskan maksud berhasilnya seperti apa?

Karena jika uang tersebut keluar pada saat saya meninggalkan mesin ATM, harusnya BRI bisa menjukkan bukti rekaman CCTV situasi ATM pada saat itu.

Dan akhirnya saya tidak mendapatkan kejelasan dimana uang saya yang 'nyangkut' di ATM BRI dan siapa yang bertanggung jawab dalam hal ini?


Dedy
Aspol Paniki Bawah, Manado
*****@****.***
087846833000(wwn/wwn)