Menindaklanjuti Tanggapan Bank Mandiri atas Keluhan Saya

Menindaklanjuti keluhan saya yang dimuat oleh Kompas.com dengan judul "Bingung dengan Status Kualitas Kredit yang diberikan" http://inside.kompas.com/suratpembaca/search/date/2015-06-07. Maka hari ini, Selasa, 09 Juni 2015 pada pukul 14:39 WIB. Saya sudah dihubungi oleh Staff Mandiri yang bernama Mbak Dewi (021-3002-3000). Sebelumnya terima kasih kepada pihak Bank Mandiri atas tanggapannya.

Saya sudah mendapat penjelasan dari Mbak Dewi bahwa status yang timbul bukan karena tunggakan. Tetapi timbul karena overlimit  dari kartu saya. Pemakaian yang overlimit di kartu dapat menimbulkan status Dalam Perhatian Khusus.

Hal ini akan kembali normal per tanggal 12 Juni 2015. AO dari Bank Sxxxx Mxx yang saya hubungi untuk menjelaskan hal ini, menginformasikan kepada saya bahwa di BI Checking saya tertera tunggakan pembayaran selama 30 hari. Maka dengan ini saya mengharapkan kesediaan dari pihak Bank Mandiri untuk mengirimkan surat pernyataan bahwa status Dalam Perhatian Khusus pada kartu saya bukanlah karena tunggakan 30 hari. Melainkan karena pemakaian overlimit seperti yang disampaikan oleh pihak Bank Mandiri.

Terima kasih atas perhatiannya. Terima kasih kepada Kompas.com yang telah memuat keluhan saya.