Kecewa dengan Sistem Keamanan BNI Kartu Kredit

Jakarta - Sejak pertengahan tahun 2014, saya tidak pernah menggunakan BNI Emas Master Card. Namun pada tanggal 12-13 November 2014, saya ditagih untuk beberapa transaksi di online store luar negeri.

Hal ini sudah saya sampaikan secara lisan pada tanggal 13 November 2014 dan beberapa kali di tanggal-tanggal berikutnya. Akhirnya kartu saya ditutup dan dikirimkan kartu baru.

Saya keberatan dengan kartu baru tersebut dan meminta agar ditutup saja. Namun melalui pembicaraan dengan petugas BNI (07/01), saya diminta untuk mengajukan surat tertulis bertandatangan melalui email ke BNI Customer Service mengenai keberatan tagihan dan permintaan penutupan kartu.

Hal ini pun sudah saya lakukan, namun sampai dengan surat ini saya kirimkan, BNI masih melakukan penagihan. Bahkan saya masuk kolektibilitas 2 untuk tagihan yang bukan merupakan transaksi saya.

Disampaikan pula bahwa kartu saya belum ditutup dengan alasan, selama masalah investigasi ini belum selesai maka kartu tidak bisa ditutup.

Pihak BNI memang melakukan investigasi dan hal ini terlihat dari tagihan saya setiap bulannya yang menunjukan adanya kredit penghapusan beberapa item tagihan yang sudah diselesaikan antara BNI dan pihak Merchants.

Tetapi selain tagihan tersebut, sekarang timbul juga tagihan iuran tahunan yang tentu saja merugikan saya.


Aziza
Komplek Bukit Indah, Tangerang Selatan
*****@****.***
0811976928

(wwn/wwn)