Kartu DPLK Mandiri Belum Diterima

Surabaya - Saya mendaftar DPLK Mandiri pada blan Agustus 2014 di Bank Mandiri cabang Genteng Kali Surabaya dengan nomor rekening DPLK 1451400000190.

Namun sampai hari ini, kartu DPLK belum saya terima. Saya sudah tiga kali menghubungi bank Mandiri cabang Genteng Kali tanpa hasil.

Pada komplain pertama, customers service mengatakan bahwa kartu akan dikirimkan pada bulan Maret 2015. Waktu pengiriman yang menurut saya sangat tidak masuk akal.

Komplain kedua, saya diminta isi formulir untuk kirim ulang kartu. Tetapi sampai sebulan saya tunggu tidak juga dikirim. Saya tidak mengerti bagaimana kartu tersebut dikirimkan, padahal alamat surat menyurat sama dengan KTP.

Selain kartu DPLK Mandiri yang belum saya terima, pada website DPLK Mandiri di dplk.bankmandiri.co.id, rincian transaksi tercatat bahwa pada tanggal 18 Maret 2015 terjadi setoran sebanyak 6 kali padahal di buku rekening hanya terdebet sekali.

Jumlah saldo unit pun sering berganti-ganti. Per tanggal 21 Mei 2015, saldo unit saya berkurang menjadi Rp 2.433.7648, sedangkan rincian transaksi terakhir jauh lebih banyak dari itu.

Untuk hal ini pun saya sudah komplain ke Bank Mandiri cabang Gubeng Surabaya, juga tidak ada perubahan. Bahkan yang terjadi waktu CS menghubungi DPLK Pusat tidak ada yang mengangkat teleponnya.


Santoso
Bronggalan Sawah, Surabaya
*****@****.***
081515148538

(wwn/wwn)