Perihal Penukaran Poin Kartu Kredit Mega

Tangerang - Pada tanggal 20 November 2014, saya cek e-bill kartu kredit Bank Mega, ada poin yang hangus sehingga saya berinisiatif untuk tukar poin agar tidak hangus.

Saya menghubungi call center untuk menukarkan 68 poin pada bulan Desember 2014 dan ditawarkan untuk annual fee lalu dibantu dibuatkan laporan.

Tetapi pada tanggal 20 Desember 2014, tidak ada adjustment dan poin saya hangus. Call center yang saya hubungi hanya menyarankan untuk menunggu.

Akan tetapi sampai surat ini saya kirimkan, belum ada kejelasan perihal penukaran poin tersebut.

Berdasarkan pengalaman saya di tahun sebelumnya ketika tukar poin, di bulan berikutnya langsung ada approval sehingga tidak ada poin yang hangus.

Kepada pihak manajemen bank Mega mohon dibantu permasalahan saya ini, apakah seperti itu prosedurnya.


Arief
Perumnas 4 Tangerang
*****@****.***
085215339653

(wwn/wwn)