Penukaran Poin ke Garuda Miles Tak Kunjung Dikirim oleh Bank Mega

Saya pemegang kartu kredit Bank Mega Platinum dengan no kartu 4201-9400-xxxx-xx17 dan Carrefour dengan no kartu 4890-8700-xxxx-xx42. Selama ini saya cukup puas dengan layanan yang diberikan. Namun masalah muncul pada saat penukaran poin ke Garuda Miles sejak 27 September sampai dengan saat ini tak kunjung masuk ke akun Garuda Miles saya. Pada 27 September 2014 saya menukarkan 4.500 poin di kartu platinum dan 10.700 poin di kartu Carrefour tidak diproses karena saya salah memberikan no anggota milik istri saya.

Pada 19 Desember 2014 saya kembali menukarkan 1.500 poin di kartu platinum dan 4.000 poin di kartu Carrefour dan saya memberikan no anggota saya. Pada 26 Januari 2015 saya menukarkan kembali 1.000 poin di kartu platinum dan 15.500 poin di kartu Carrefour. Pada penukaran saya berikut diatas hanya 4.500 poin dan 1.500 di kartu platinum yang diproses dan sudah masuk ke akun Garuda Miles saya.

Hingga hari ini 8 April 2015 sebanyak 1.000 poin di kartu platinum dan 30.200 poin di kartu Carrefour belum saya terima di akun Garuda Miles saya. Saya sudah berkali-kali menghubungi pihak Bank Mega. Namun jawabannya selalu sedang diinvestigasi dan meminta saya untuk mengecek secara berkala akun Garuda Miles saya.

Pada 13 Maret 2015, saya sudah memberikan bukti screenshot mutasi akun garuda miles saya yang membuktikan bahwa poinnya sampai dengan saat ini belum masuk. Dimana pada saat itu ada promo bonus 15% utk penukaran poin ke Garuda miles seharusnya saya bisa mendapatkan 35.880 miles. Mohon tanggapan dan tindak lanjut segera dari pihak Bank Mega. Terima kasih kepada Kompas.com