Penarikan BRI di ATM Bersama Gagal, Saldo Terpotong

Jakarta - (BRI telah menanggapi keluhan)

Tanggal 31 Desember 2015, saya bermaksud melakukan penarikan rekening BRI di ATM Mandiri Cibubur Time Square karena saat itu ATM BRI sedang bermasalah.

Penarikan gagal dan resi tidak keluar. Namun ketika saya cek saldo, ternyata ssudah terpotong sebesar Rp 600 ribu.

Tanggal 2 Januari 2015, saya melaporkan hal ini ke customer service bank BRI dan mendapat konfirmasi bahwa masalah ini harus diselesaikan melalui call centre BRI.

Saya mencoba menghubungi layanan call centre BRI yang ternyata sangat sulit dan ketika tersambung, beberapa kali terputus sehingga harus mengulang menceritakan kronologis.

Tanggal 4 Januari 20014, saya baru berhasil menghubungi layanan bank BRI yang meminta saya untuk ke cabang lagi, tentu saja saya keberatan karena sebelumnya sudah di tolak di customer service cabang BRI.

Call centre menjelaskan bahwa transaksi dengan menggunakan ATM bank lain membutuhkan waktu tambahan kembali yaitu 19 hari kerja.

Yang saya kecewakan adalah layanan BRI yang terkesan mempersulit nasabahnya dan juga pengembalian dana yang membutuhkan waktu begitu lama.


Rini
Tanjung Barat, Jakarta Selatan
*****@****.***
089501665499


(wwn/wwn)