SuratPembaca

Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.

Hubungi Kami

Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia

Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.

Kirimkan Masukan

admin.suratpembaca@proton.me
Senin - Jumat
09:00 - 17:00

Sosial

Home > Finansial > Perbankan & Kredit > Transaksi Gagal, Saldo Rekening BritAma Terpotong

Transaksi Gagal, Saldo Rekening BritAma Terpotong

663 dilihat

Jakarta - (BRI telah menanggapi keluhan)

Pada tanggal 15 Desember 2014, saya melakukan transaksi di Harvest Cake Arteri Pondok Indah dengan menggunakan kartu debet BRI sebesar Rp 509 ribu.

Transaksi menggunakan EDC BCA yang sudah dicoba dua kali dan gagal. Tapi setelah saya cek melalui mobile banking, rekening saya telah terdebet Rp 1.018.000.

Pihak Harvest Cake menyatakan transaksi tersebut gagal dan sudah memproses pembatalan atau pengembalian dana ke BCA selaku pemilik EDC.

Esok harinya BCA telah mengkonfirmasi ke Bank BRI untuk menyatakan bahwa transaksi gagal dan agar dana dikreditkan kembali ke rekening saya. Dimana pegembalian dana tergantung penerbit kartu.

Sejak tanggal 19 Desember 2014, saya sudah tiga kali menghubungi call center BRI. Tetapi sampai sekarang belum ada kabar perihal pengembalian dana tersebut.

Call center BRI mengatakan bahwa pengembalian dana akan dilakukan 45 hari kerja dari tanggal laporan. Menurut saya jangka waktu tersebut terlalu lama mengingat dana tersebut adalah dana pribadi rekening BritAma.

Dian
Komplek Kostrad, Jakarta Selatan
*****@****.***
021 7261122

(wwn/wwn)