Refund Dana Elevenia Belum Diterima

Surabaya - Saya melakukan transaksi pemesanan iPhone 5 16GB warna putih dari Elevenia pada tanggal 6 Desember 2014 dengan pembayaran di tanggal 9 Desember 2014.

Karena saya akan pergi keluar kota dan melihat status masih "Pembayaran selesai" dengan asumsi barang tak akan sampai sebelum saya pergi maka saya putuskan untuk membatalkannya pada tanggal 10 Desember 2014.

Saya menghubungi customer service untuk membatalkan pesanan, tetapi setelah 5 hari kerja, refund dana yang dijanjikan belum saya terima.

Customer service Elevenia yang saya hubungi hanya meminta saya untuk bersabar. Dan pada tanggal 16 Desember 2014, saya mendapatkan email bahwa proses pengembalian tidak berhasil dikarenakan ada kesalahan dalam input data rekening.

Saya balas email tersebut dengan memberikan data lengkap rekening. Tanggal 18 Desember 2014, Elevenia meminta saya untuk mengirimkan bukti mutasi dari tanggal 10 sampai 18 Desember.

Akan tetapi sampai surat ini dikirimkan, belum ada penyelesaian atas refund dana yang saya ajukan. Mohon untuk pihak Elevenia segera menyelesaikan masalah saya. Terimakasih.


Trihariyono
Jl Keputih, Surabaya
*****@****.***
085648994984

(wwn/wwn)