Jakarta - (
BCA telah menanggapi keluhan)
Saya mendaftarkan layanan autodebit pembayaran tagihan telepon Telkom, handphone Telkomsel dan Internet First Media melalui kartu kredit BCA pada Agustus 2014.
Namun untuk tagihan pembayaran handphone yang jatuh tempo tanggal 20 September 2014 tidak didebit ke kartu kredit BCA.
Halo BCA 500888 yang saya hubungi menyatakan jika sampai tanggal tersebut tidak juga didebit oleh BCA maka untuk tagihan bulan September 2014 tersebut dibayarkan sendiri.
Dipastikan bahwa untuk bulan berikutnya sudah akan didebit ke kartu kredit BCA. Ternyata BCA kembali tidak mendebit tagihan handphone Telkomsel ke kartu kredit BCA.
Sehingga layanan handphone saya diputuskan oleh pihak Telkomsel dengan alasan belum melakukan pembayaran tagihan yang jatuh tempo pada 20 Oktober 2014.
Tanggal 21 Oktober 2014, saya menghubungi Halo BCA 500888. Akan tetapi sampai dengan surat ini saya tuliskan, belum ada konfirmasi dari BCA dan nomor Telkomsel saya masih terblokir.
Apakah ada kompensasi bagi nasabah ketika dirugikan oleh penyedia jasa keuangan? Karena tidak dilakukannya pembayaran oleh kartu kredit BCA menyebabkan saya tidak dapat menikmati layanan komunikasi dari Telkomsel.
PurnawanSunter Jaya, Jakarta Utara*****@****.***08121019704(wwn/wwn)