Awas Akal Bulus ANZ Mengambil Uang dari Nasabah

Saya adalah pemegang kartu kredit ANZ Femme nomor 4055-4200-0891-xxxx yang merasa kecewa dan marah karena membayar tagihan melebihi jumlah tagihan sebelum tanggal jatuh tempo malah dikenai bunga / interest charge. Adapun kronologinya adalah sebagai berikut : -

Pada tanggal 8 Februari 2015 pukul 16.58 Wib saya lakukan pembayaran tagihan kartu kredit ANZ melalui ATM Bersama dengan menu transfer antar bank online (tertera di layar ATM, nomor rekening, nama dan jumlah pembayaran) di ATM Bank Mandiri sebesar Rp. 7.000.000,- dan dalam tempo 1 (satu) jam ANZ mengirim SMS ke HP saya yang isinya bahwa pembayaran telah diterima.

- Pada tanggal 9 Februari 2015 pukul 15.14 WIB saya lakukan lagi pembayaran tagihan kartu kredit ANZ tersebut melalui ATM Bersama dengan menu transfer antar bank online (tertera di layar ATM, nomor rekening, nama dan jumlah pembayaran) di ATM Bank Mandiri sebesar Rp. 7.950.000,- karena jumlah tagihan ANZ saya di bulan Februari 2015 adalah Rp. 14.932.120,- yang jatuh tempo tanggal 9 Februari 2015.

- Pada tanggal 3 Maret 2015 saya buka e-mail tagihan ANZ untuk bulan Maret 2015, saya merasa terkejut di tagihan tersebut dikenakan bunga/interest charge sebesar Rp. 373.323,-, padahal saya telah membayar di bulan Februari 2015 tidak melewati jatuh tempo.

- Pada tanggal 4 Maret 2015 pukul 13.45 WIB saya menghubungi call center ANZ untuk menanyakan kenapa tagihan saya di bulan Maret 2015 dikenakan bunga/interest charge dan meminta supaya bunga tersebut dihapuskan.

- Dengan entengnya si “call center ANZ” (yang tak saya tanya namanya), mengatakan bahwa kalau pembayaran melalui ATM Bersama tidak online (padahal selama ini saya membayar kartu ANZ dan kartu-kartu kredit lain milik saya dengan ATM Bersama dan selalu diterima pada hari yang sama) dan juga dibilang bahwa saya membayar setelah pukul 19.00 WIB (padahal struk yang saya pegang sebagai bukti pembayaran adalah pukul 15.14 WIB).

- Setelah berdebat dengan si “call center ANZ” tersebut, saya akhirnya disuruh menghubungi lagi ANZ 2 – 3 hari kerja. Dari kronologi diatas dan melalui Kompas.com ini, saya hanya hanya minta ke ANZ untuk menghapus bunga tersebut karena kalau tidak. Saya tidak akan mau membayar sepeserpun tagihan di bulan Maret ini (jatuh tempo tanggal 11 Maret 2015) dan April 2015 mendatang karena saya merasa “dikerjai” oleh ANZ dan Bank Indonesia maupun Otoritas Jasa Keuangan sebagai pengawas perbankan di Indonesia.

Mohon kelakuan bank asing seperti ANZ ini ditindak karena telah mencoba dengan berbagai cara untuk mengambil uang dengan cara menipu/membohongi masyarakat Indonesia.