Kecewa Dengan Bukopin

Sebelumnya saya ucapkan banyak terima kasih pada Kompas.com yang sudi memuat keluhan saya. Perkenalkan nama saya Deddy Hidayat. Saya pemegang kartu bukopin 4211 6701 0273 xxxx. Pada awal bulan Januari 2015 saya mndapatkan konfirmasi dari Bukopin via sms atas transaksi disalah satu situs game online sebesar $1. Dikarenakan tidak merasa melakukan transaksi tersebut maka saya hubungi segera call center dan menyanggah telah melakukan transaksi tersebut.

Atas saran dari call center maka diblokirlah permanen lah kartu saya tersebut untuk menghindari hal-hal yang tidak diinginkan, kemudian kartu tersebut diganti dengan kartu yang baru. Saya dijanjikan pngiriman kartu selambat lambatnya adalah 14 hari kerja. Namun sampai dengan surat pmbaca ini saya tulis, saya belum juga menerima kartu kreditnya. Sudah puluhan kali saya menanyakan tentang keberadaan kartu saya di 14005.

Tapi hasilnya selalu dijawab dalam proses pengiriman, menungu-menunggu dan menunggu 7 atau 14 hari kerja kedepan tetap saja belum terima kartu kredit penggantinya. Mohon kiranya Bank Bukopin lebih profesional lagi dalam menangani keluhan nasabah Terutama pengiriman kartu kreditnya dan saya tunggu tanggapan dari pihak terkait Bank Bukopin. Terima kasih.