Kecewa dengan Pelayanan Bank Bukopin

Saya atas nama Riska Damayanti pemegang kartu kredit Bank Bukopin dengan no 5268 5301 xxxx xxxx. Saya sangat kecewa dengan pelayanan Bank Bukopin, dari pertama kali saya telepon ke Hallo Bukopin. Tanggal 9 Januari 2015 sampai dengan sekarang permasalahan saya tidak kunjung selesai, dimana kartu perpanjangan saya sampai dengan hari ini tidak sampai dan tidak ada satupun pihak Bank Bukopin yang mencoba mengklarifikasikan hal ini.

Belum beres permasalahan saya yang pertama, kekecewaan saya bertambah lagi dengan melihat tagihan bulan Januari 2015 yang dikenakan iuran tahunan, saya langsung menghubungi Hallo Bukopin kembali dengan Eti menyampaikan bahwa saya lebih baik menu tip kartu saya saja. Dan hanya akan membayarkan tagihan pemakaian saya saja. Betapa kecewanya saya. Si Eti ini mengatakan bahwa kartu tidak dapat ditutup apabila tagihannya belum nol.

Bagaimana mungkin saya mau membayarkan iuran tahunan untuk kartu perpanjangan yang belum saya terima, tetapi tetap berulang ulang dia mengatakan untuk meng nol kan tagihan tanpa mengecek terlebih dahulu kekecewaan yang saya alami. Bagaimana mungkin bank Bukopin tidak belajar dengan kekecewaan saya yang pertama (yang pernah juga saya memuat di kompas.com). Sementara hal ini terulang kembali.

Mohon pihak bank Bukopin jangan mempersulit nasabah, malah memang Bank Bukopin tidak bisa dan tidak mau mengirimkan kartu perpanjangan. Tolong tutup kartu saya. Dan jangan bebankan biaya apapun yang bulan kewajiban saya sebagai nasabah.