Pengiriman Kartu Kredit Bank Mega Sudah 4 Bulan Tidak Ada Kejelasan

Sekitar awal bulan Agustus - awal September 2014, saya ditawari kartu kredit Bank Mega dan mencoba membuat aplikasi pengajuan pembuatan kartu kredit Bank Mega. Setelah selesai proses verifikasi dan lainnya, pada tanggal 15 September 2014, ada pemberitahuan bahwa aplikasi kartu kredit saya diterima dengan jenis Mega Gold. Dari pihak Bank Mega menjanjikan bahwa pengiriman akan dilakukan sekitar 21 hari kerja (3 minggu).

Namun, pada pertengahan oktober, saya belum menerima kartu kredit Bank Mega yang dijanjikan tersebut. Kemudian saya berinisiatif untuk menelepon call center 500010 dan 60010 dan dijanjikan oleh pihak Bank Mega untuk untuk dipercepat hingga 2 minggu mendatang. Hingga kurun waktu bulan Oktober - akhir Desember 2014, berulang kali (sekitar 7 - 8 kali) saya menelepon call center 500010 dan 60010 untuk menanyakan kapan saya bisa menerima kartu kredit Mega tersebut. Dari jawaban call center, diketahui bahwa kartu sudah dikirmkan hingga 3 2-3 kali. Namun retur kembali ke pusat.

Anehnya, saya sudah menerima PIN kartu kredit bank Mega yang dikirimkan via pos oleh pihak pembuat kartu kredit bank Mega tersebut pada bulan oktober 2014. Tetapi hingga 13 Januari 2015, saya sama sekali tidak mendapatkan kejelasan kapan saya dapat menerima kartu kredit bank Mega tersebut.

Sudah beberapa kali mencoba menelepon call center, Namun tetap saja hasilnya nihil sampai sekarang dan jawabannya tetap sama yaitu akan dipercepat proses pengirimannya dan dibertahukan ke kurir. Saya sangat kecewa dengan proses pengiriman kartu kredit Bank Mega tersebut, karena sudah memakan waktu 4 bulan dan tidak ada kejelasan bagaimana status kartu kredit saya tersebut.

Apakah tidak ada cara lain, semisal konfirmasi dari kurir ke no telepon saya sehingga kartu saya lagi-lagi retur ke pusat. Kalau alasannya alamat saya fiktif, kenapa PIN kartu kredit saya bisa sampai dan pada proses pengajuan aplikasi bisa diterima.

Lucunya lagi, hampir 3 hari sekali saya mendapatkan sms promo promo merchant kartu kredit bank Mega untuk digunakan dengan penawaran-penawaran menarik lainnya. Semoga dengan surat terbuka ini, pihak terkait seperti vendor atau penerbit kartu kredit Bank Mega bisa menyelesaikan masalah ini. Karena saya sudah sangat bersabar menunggu hingga 4 bulan lamanya. Terima kasih.