Kartu Kredit Citibank Terblokir tanpa Pemberitahuan

Saya pemegang kartu kredit dari Citibank. Pada bulan Oktober saya melakukan pengkinian data penghasilan saya dengan mengirimkan fax dikarenakan sudah mencoba kirim lewat email tetapi tidak bisa karena inbox Citibank penuh. Pada bulan Desember 2014, tiba-tiba kartu saya tidak bisa dipakai. Dalam pikiran saya kemungkinan saya harus mengaktifkan PIN kartu kredit.

Lalu saya telepon ke Call Center untuk membuat PIN, tapi tidak diinformasikan jika kartu saya dalam keadaan terblokir. Setelah mengaktifkan PIN, saya coba bertransaksi lagi, tetapi tetap tidak bisa juga, saya kembali telp Call Center. Mereka bilang kartu saya terblokir karena saya terdaftar memiliki 3 kartu kredit. Padahal saat saya menerima surat dari AKKI, saya langsung menon-aktifkan kartu saya yang tidak saya pakai, sehingga tinggal 2 saja.

Yang saya sesalkan, kenapa pihak Citibank, yang sudah terkenal sebagai bank internasional, tidak memberitahukan kepada saya jika kartu saya dalam keadaan terblokir. Bahkan pada saat saya telepon call center, saya tidak mendapatkan informasi tersebut? Saya sekarang kecewa terhadap Citibank.