Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus. Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Saya adalah pemilik kartu kredit BCA platinum dengan nomer account 4453770003127***. Pertama-tama, saya mendapat billing tagihan bulan September 2014 pada tanggal 16-10-2014. Betapa terkejutnya saya ketika melihat di billing saya ada 11 transaksi yang dilakukan di luar negeri dengan total sekitar Rp. 26,919,708.62. Hal yang mengherankan transaksi ini dilakukan di Perancis, Luxemburg, Irlandia dan amerika sedangkan saya tidak pernah menginjakkan kaki di negara-negara tersebut. Dan tidak lagi mengunjungi Amerika setelah enam tahun. Adapun perinciannya transaksi sebagai berikut:
17 September 2014 LIONSHIELDELECTRONI CS. USA senilai IDR12,446,097.53 17 September 2014 B.R.U.C. COMPUTERS USA senilai IDR 7,341,753.36 17 September 2014 DESIGNBYHUMANS.COM senilai IDR574,800.05 17 September 2014 MAVI JEANS-ECOM senilai IDR2,826,100.23 17 september 2014 MARRIED TO THE MOB CLO senilai IDR1,065,775.09 Pada saat itu juga saya langsung menelepon BNI call, dan saya jelaskan permasalahannya.
Setelah itu saya diminta membuat surat sanggahan yang menyatakan saya tidak melakukan transaksi tersebut Saya membuat fax perihal surat sanggahan tersebut dan saya kirim ke ke : BCA card center/unit issuing fraud Gedung Chase Plaza , Jl.Jend.Sudirman Kav 20 Jakarta 12920, Indonesia dan nama staff yang menghandle kasus ini adalah Kartika Cecilia Manurung. Setelah itu saya diminta menunggu.
Setelah berkali-kali menanyakan kasus ini, jawabannya selalu sedang diproses. Padahal sudah 3 bulan menunggu lamanya dan bunga terus dikenakan untuk transaksi-transaksi luar negeri yang tidak pernah saya lakukan. Saya meminta pertanggungjawaban BCA perihal ini sebagai bentuk perlindungan terhadap konsumen BCA.
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus. Akan diproses 1 s/d 7 hari.