Bank Mega Menawarkan, Bank Mega Pula yang Tidak Melaksanakan

Saya mendapatkan sms pada tanggal 31 Oktober 2014 yang berbunyi " Nasabah Terpilih, kirim No.NPWP agar limit KKPlatinumBankMega Anda ditingkatkan. Ketik PD (spasi) 4DigitAkhirNoKartu (spasi) No.NPWP ke 082208225500 ". Saya sudah kirimkan no npwp sekitar 2 bulan. Tapi sampai hari ini limit kartu tidak mengalami peningkatan. Saya sudah beberapa kali tanya ke call center, tapi petugas tidak pahan, dan dibilang itu urusan marketing. Sangat lucu, Bank Mega yang sms menawarkan, tapi tidak mampu memenuhinya.

Apakah sms dari bank Mega hanya bualan belaka ? Pada billing bulan November, saya dikenakan interest sebesar Rp.72.164,- . Saya sudah menghubungi call center dan dibuatkan laporan untuk penghapusan nya, tapi di billing bulan desember tidak ada penghapusan interestnya. Tapi malah kembali muncul interest sebesar Rp.254.874,- .

Saya merasa saya membayar full payment, dan tidak telat, bagaimana biaya "siluman" itu bisa muncul. Mohon dapat segera dikoreksi. Sebelum saya mengirimkan surat ini ke media Kompas.com, saya sudah terlebih dahulu mengirimkan keluhan melalui form pengaduan nasabah di website Bank Mega pada tanggal 09 Desember 2014. Namun sayangnya tidak ada tanggapan. Terima kasih Redaksi Kompas.com atas dimuatnya surat ini.