Kecewa Mesin ATM BTN, ATM Bersama

Saya melakukan transaksi penarikan tunai di mesin atm BTN di Gajah Mada Plaza pada hari Selasa, 9 Desember 2014 sebesar Rp 1,5 juta walaupun kartu atm yang saya punya dari bank lain karena saya pikir bisa atm bersama. Ternyata proses transaksi lama sekali oleh mesin atm BTN tersebut dan ketika kartu saya keluar namun uang yang saya tarik tidak keluar, saya coba cek ke mesin bank lain ternyata saldo saya sudah dipotong.

Saya telepon ke BTN melaporkan hal ini. Namun saya disuruh untuk proses melalui bank yang kartu atm saya punya, saya lapor ke bank saya dan ternyata untuk keseluruhan proses memakan waktu 10 hari kerja. Saya rasa itu waktu yang kelewatan lama apalagi saat ini saya sudah membutuhkan uang tersebut.

Lalu saya lapor ke satpam mall soal mesin ATM BTN yang bermasalah tersebut ternyata satpam tersebut bilang mesin ATM BTN ini selalu bermasalah dan sudah banyak yang kejadian seperti saya. Pihak Bank BTN harusnya lebih menyadari permasalahan ini karena telah banyak menyusahkan orang.