Kartu Kredit Mandiri Diblokir Hingga 2 Bulan

Saya adalah pemegang kartu kredit mandiri jenis visa dan master. Selama 2 bulan terakhir sejak September kartu kredit saya diblokir dengan alasan terdapat penyalahgunaan data terhadap kartu kredit yang saya miliki. Karena pada 3 September saya menerima kartu persembahan dari Mandiri. Pada saat saya menghubungi 14000 mengenai pemblokiran ini mereka mengatakan bahwa terdapat perbedaan penulisan singkatan nama Muhammad dengan MHD beserta tahun lahir.

Pada tanggal 9 September saya datang langsung ke Regional Card Centre Mandiri Bandung untuk klarifikasi mengenai hal ini agar kartu kredit saya bisa digunakan kembali dan mereka meminta untuk menuggu selama proses 7 hari kerja akan dihubungi oleh pihak terkait. Namun saya tidak mendapatkan kabar apapun dari pihak Mandiri hingga 1 bulan.

Saya pun datang kembali ke Regional Card Centre bandung untuk meminta penjelasan masalah ini karena sebelumnya sudah menghubungi 14000 dan sudah memberikan data pendukung yang diminta tetapi jawaban mereka hanya dibuatkan laporan dan menunggu menunggu terus yang tidak ada ujungnya.

Sampai saat ini sudah 2 bulan lebih kartu kredit saya diblokir dengan alasan yang tidak jelas dan saya belum mendapatkan tanggapan dari Mandiri seperti yang mereka katakan. Terima kasih kepada Kompas.com yang telah memfasilitasi pengaduan saya.