E-Banking BRI Mengecewakan

Saya adalah Nasabah BRI dengan No Rek: 02610-1023-509 xxx, dan biasa menggunakan layanan Internet Banking melalui Mobile Phone saya. Seperti biasanya pada, tanggal 4 Agustus 2014 yang lalu, saya menggunakan layanan e-banking untuk mengisi Pulsa Simpati saya dengan Nomor: 0813- 1091 xxxx, pada transaksi pertama jam 13:14:31, dengan Nomor Referensi 200342341439. Status gagal. Transaksi kedua jam 13:15:49 dengan no referensi 20034234294, status gagal, transaksi ke-3 jam 13:17:11 no referensi 200342344484. Status gagal.

Ttetapi setelah saya check saldo, uang saya berkurang Rp 40 ribu, dimana setiap transaksi sy menggunakan nilai Rp 20 ribu. Saya sudah telepon ke customer service BRI dan menjanjikan akan diselidiki dalam waktu 7 kali 24 jam. Karena saya penasaran, saya juga isi layanan pelanggan melalui internet banking. Dan semua menjawab akan diselidiki.

Ssampai sekarang tidak ada tindak lanjut dari masalah ini. Bukan masalah nilai dari yang hilang, tetapi kenapa bisa terjadi saldo berkurang sedangkan pesan status transaksi adalah gagal. Kami sangat menyayangkan respon dari BRI. Padahal BRI mempunyai Motto: Melayani dengan setulus hati.

Salam Kecewa,