Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus. Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Tanggal 2 Oktober 2014, Saya membeli smartphone Lenovo Vibe X (S960) di Global Teleshop Mangga Dua Mall dengan S/N:HB0BSC8J IMEI:865099022831222.
1. Saat digunakan baru diketahui ada bintik putih pada LCD, sehingga tanggal 7 Oktober komplain ke tempat penjualan, tetapi disarankan untuk dibawa ke service center.
2. Tanggal 8 Oktober dibawa ke Lenovo Service Center, Comtech Mangga Dua Square. Dengan penggantian LCD, layar sudah bagus dan tidak ada bintik putih.
3. Saat akan digunakan muncul masalah baru yaitu sinyal tidak stabil, sesaat sinyal penuh, setelah itu sinyal kosong kembali, sehingga gagal dan mengirim dan menerima panggilan, (ketika SIM card dipindahkan ke perangkat lain, sinyal antenna stabil).’
4. Tanggal 9 Oktober perangkat kembali di perbaiki di Lenovo Service Center ,Comtech Mangga Dua Square. Setelah 2 jam menunggu, perangkat selesai diperbaiki dan sudah dinyatakan bagus.
5. Sekitar 1 jam setelah digunakan, saat akan mengganti SIM card, muncul masalah baru yaitu perangkat tidak dapat digunakan karena keluar pesan”SIM CARD IS LOCKED, INVALID IMEI”
6. Tanggal 10 Oktober perangkat saya kembalikan ke Lenovo Service Center Comtech Mangga Dua Square (Jakarta) , dan diinformasikan harus ganti main board.
7. Saya sangat marah dan kecewa dengan produk yang baru saya beli. Dalam waktu kurang dari 1 minggu harus 3 kali bolak balik ke tempat servis. Saya menilai bahwa barang yang saya beli adalah cacat produksi. Saya tidak mau lagi unit tersebut diperbaiki, tetapi saya minta penggantian unit baru. Tetapi pihak Lenovo Service Center bersikeras tidak mau mengganti dengan alasan kebijakan principal adalah tidak ada penggantian unit baru. Semua kerusakan hanya diperbaiki saja. Saya tidak dapat menerima keputusan ini, sehingga sampai saat ini unit tersebut masih saya biarkan di Lenovo Service Center ,Comtech Mangga Dua Square.
8. Mohon pihak Lenovo Indonesia dapat melihat dengan jernih dan tidak menerapkan kebijakan hantam kromo tanpa melihat akar masalahnya, sehingga saya dapat menikmati sebuah barang yang baru dibeli, bukan barang servisan.
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus. Akan diproses 1 s/d 7 hari.