Pengiriman Kartu Kredit Bank Mandiri Mengecewakan

Bersama ini saya ingin mengadukan komplain saya atas layanan pengiriman kartu kredit Mandiri saya yang lambat. Penjelasan dari mandiri call center menyebutkan bahwa kartu kredit saya telah disetujui per tanggal 4 Oktober dan sudah dikirim ke alamat saya pada tanggal 7 OKtober. Namun hingga kemarin batas waktu 14 hari kerja yang dijanjikan, saya belum memperoleh konfirmasi melalui sms atau apapun mengenai pengiriman kartu tersebut.

Keluhan yang saya sampaikan melalui Mandiri Call Center hanya sebatas angin lalu saja tanpa pernah ada follow up yang berarti. Pertanyaannya adalah apa tindakan yang akan dilakukan Bank Mandiri jika Bank Mandiri sendiri yang melakukan wan prestasi atas SOP 14 hari kerja di atas? Dan sampai kapan saya harus menunggu kartu kredit saya? Mohon tanggapan serius dari Bank Mandiri.