Refund Tiket Konser Megadeth tidak Transparan, Original Production Mengecewakan

Saya membeli tiket konser Megadeth secara online via Original Production tanggal 5 Februari 2014. Konser berkali-kali diundur, dari rencana awal 5 Maret 2014 diundur ke bulan Agustus kemudian diundur lagi ke Oktober. Sebelum ada info pembatalan resmi, saya sudah menanyakan via email 2 kali dan dijawab masih menunggu kabar dari Megadeth. Akhirnya berita pembatalan konser ini saya ketahui dari salah satu situs, tanpa ada pemberitahuan via email kepada pembeli tiket seperti yang lazim dilakukan promotor lain.

Mengikuti instruksi refund tiket yang diberikan via akun twitter Original Production, saya mengirimkan data untuk refund ke email *****@****.*** tanggal 5 Oktober, karena tidak direspon saya email kembali tanggal 6 Oktober. Karena tidak ada respon juga tanggal 15 Oktober saya email lagi. Selain via email saya juga telpon berkali-kali ke telpon Original Production yang di Radio Dalam. Namun tidak pernah ada yang angkat baik di pagi, siang ataupun sore hari.

Sebagai perbandingan, sebelumnya saya pernah refund tiket juga untuk konser Aerosmith yang batal. Namun pengalaman ketika itu sangat berbeda, promotor menginfokan pembatalan konser via email secara resmi sekaligus meminta no rekening saya untuk proses refund. Ketika refund sudah ditransfer promotor juga menginfokan via email dan minta konfirmasi transfer sudah diterima. Bagi saya proses refund yang dilakukan Original Production ini sangat mengecewakan sekaligus menunjukkan kerja mereka yang tidak profesional.

Saya melihat di akun Facebook dan Twitter Original Production banyak pembeli tiket lain juga berkomentar menunjukkan rasa kecewa mereka atas pembatalan konser yang berkali-kali. Nasib uang yang sudah mereka bayar. Prosedur refund tiket yang tidak jelas, tidak adanya respon atas email refund dan belum ditransfernya uang refund yang dijanjikan.

Di akun Facebook dan Twitter Original Production dikatakan 'Proses Transfer berkala 1-25 Oktober'. Namun sampai dengan surat ini saya buat (25 Oktober 2014) saya belum menerima transfer refund tersebut. Bahkan respon atas email refund yang saya kirimkan berkali-kali juga tidak pernah ada.

Mohon tanggapan dari Original Production atas hal ini, dan yang lebih penting adalah realisasi refund uang tiket. Sekali lagi, saya dan banyak pembeli tiket lainnya di seluruh indonesia sangat kecewa dengan Original Production yang tidak profesional.