Kartu Kredit BCA Digandakan Orang, Pihak BCA Lepas Tangan

Saya penguna kartu kredit BCA dengan no. xxxx xxxx xxxx 8901, pada tanggal 9 Oktober 2014 saya menerima konfirmasi pengunaan kartu kredit saya sebesar Rp. 13.019.000 di toko mas Sinar Berlian, gedung Chandra, Jakarta barat. Sedangkan posisi saya waktu itu ada di kantor saya di tangerang. Dengan segera saya telepon halo bca. Saya dibantu buat pengaduan perihal pemblokiran dengan id pelaporan 2139965741,dan untuk tidak melakukan transaksi dengan no. id pelaporan 2139965861 serta melampirkan data-data: surat sangahan, fc ktp, dan fc kartu kredit.

Pada tanggal 10 oktober 2014 saya kembali menghubungi halo bca untuk konfirmasi dokumen yg saya kirimkan via fax. Lalu pihak halo BCA saya disuru tunggu karena akan di analisis dan di investigasi oleh pihak BCA. Dan saya pun setiap hari menghubungi halo BCA untuk mengetahui proses investigasi tersebut sampai mana.

Tanggal 14 oktober 2014 ketika saya menghubungi halo BCA saya di beritahu bahwa kasus saya sudah ditutup dengan alasan transaksi tersebut tidak dapat dibatalkan merupakan transaksi yang langsung datang ke toko bukan belanja online. Saya pun langsung mengajukan protes dan minta penjelasan dari pihak investigasi BCA untuk menhubungi saya ,untuk tahu investigasi seperti apa yang dilakukan sehingga bisa memutuskan saya wajib bayar. Dan saya diberi no. id pelaporan yang baru 2139884855.

Pada tanggal 17 oktober 2014 saya kembali hubungi halo BCA dan diberitahu bahwa id. Pelaporan 2139884855 telah ditutup, dengan alasan yang sama yaitu tidak dapat dibatalkan. Namun saya sama sekali tidak ada di hubungi oleh pihak BCA sekalipun, malahan saya yang tiap hari menelepon ke halo BCA.dan begitu protes pun saya hanya di beri id pelaporan yang baru 2139825246.

Saya sangat kecewa dengan BCA, yang lepas tangan, dan langsung menyuruh saya untuk membayarkan tagihan tersebut tanpa adanya penjelasan investigasi apa yang telah dilakukan oleh pihak BCA. sedangkan saya meminta pihak toko untuk membuka CCTV toko pun pihak toko meminta surat keterangan dari pihak BCA, yang dimana saya minta dari pihak BCA tidak mengeluarkan dan harus diajukan dahulu dan selanjutnya tidak ada konfirmasi apa-apa.

Untuk teman-teman hati-hati mengunakan kartu kredit karena ternyata kasus pengandaan kartu, pihak bank tidak dapat melakukan apapun selain menagihkan kartu tersebut pada pemilik kartu. Lain halnya dengan kejahatan online yang ternyata lebih bisa diurus.