AXA-Mandiri Tidak Profesional

Saya pemegang Polis AXA-Mandiri No. Polis 100-101-0356766. Masa pembayaran Premi selama 5 tahun sejak tanggal 05-08-2009 s.d 05-09-2014 (seharusnya tanggal 05-08-2014) sudah terpenuhi semua tanpa pernah ada tunggakan dan sudah selayaknya dana tersebut dikembalikan kepada saya. Tanggal 22-09-2014, saya konfirmasi ke Contact Centre No. Tel. 021-57977888 menanyakan hal Pengembalian Premi 100%, dan dijanjikan akan ditransfer ke rekening bank saya paling lambat 14 hari kerja.

Tanggal 25-09-2014, saya email ke *****@****.*** konfirmasi mengenai hal ini dan jawaban sama untuk menunggu. Tanggal 16-10-2014 (> 14 HK), saya kembali konfirmasi ke Contact Center dan jawabannya (Sdri. Rike) disuruh menunggu lagi seminggu sebab proses baru dilakukan per tanggal 1 Oktober 2014. Berarti selama dari tanggal 22-09 s.d 30-09-2014 tidak dilakukan tindakan apapun sama sekali terhadap klaim saya.

Sungguh AXA-Mandiri bukanlah sebuah Perusahaan Asuransi yang harus dicontoh dan diteladani, karena kurang bertanggungjawab, tidak Profesional dan tidak bisa dipercaya setiap kata-kata yang diucapkan. Bagi calon nasabah AXA-Mandiri, tolong berpikir ulang lagi jika ingin menjadi nasabah AXA-Mandiri.