Iuran Tahunan Kartu Kredit Bank Mega

Melalui surat pembaca Kompas.com saya ingin melakukan komplain kepada Bank Mega melalui divisi terkait kartu kredit. Saya pemegang kartu kredit Mega dengan no : 4201 9201 4971 9*** mengajukan pembebasan iuran tahunan setelah tanggal cetak tagihan cc saya yakni di setiap tanggal 7 di tiap bulannya. Melalui cs Bank Mega saya mengajukan dan melalui pihak terkait. Yang disampaikan melalui cs bahwa pembebasan iuran tahunan saya bisa terjadi kalau saya melakukan transaksi dengan nominal berapapun setelah tanggal 04-10-2014 (dengan saran lebih baik setelah tanggal cetak tagihan). Proses itu sudah saya lakukan dengan berbelanja online.

Setelah itu saya menghubungi kembali ke cs dan konfirmasi kalau sudah melakukan transaksi dengan minimal 1 kali tersebut dan sudah ok (approve) oleh pihak Bank Mega. Namun hingga tagihan di Oktober 2014 saya terima ternyata hal pembebasa iuran tahunan tidak terjadi dan malah di kenakan interest charge. Bisa dibayangkan 1 bulan lalu request hingga saat ini tidak terjadi apa-apa.

Apakah case seperti ini tidak dikerjakan oleh pihak terkait Bank Mega. Mohon kepada pihak yang berwenang untuk kepada orang-orang yang tidak berkompeten supaya bisa menjadi catatan tersendiri, jangan nasabah dibuat repot dengan hal-hal yang bukan menjadi kesalahan nasabah. Saya tunggu segera feedback dalam penyelesaian case saya ini. Terima kasih kepada Kompas.com untuk bisa memuat keluhan saya ini.