Layanan CS Bank Mega Mengecewakan

Saya merupakan nasabah kartu kredit Bank Mega No kartu 4201-9204-2181-2***. Pada tanngal 30 September 2014 saya telepon CS Bank Mega untuk menanyakan keseluruhan hutang saya karena saya berniat melakukan pelunasan dikarenakan bunga Bank Mega tinggi.

Setelah dihitung CS Bank Mega total jumlah tagihan saya berserta cicilan C4 Rp 11.231.206. Setelah mendapatkan nominal tersebut saya membayar melalui teller Bank Mega agar cepat sampai dengan mebayar biaya kirim Rp 50.000.

Pada hari itu juga saya melaporkan email dan membuat surat pernyataan pelunasan C4. Penutupan kartu serta bukti bayar dll ke alamat email *****@****.*** sesuai dengan arahan CS Bank Mega sebelumnya.

Di tanggal 1 Oktober, saya konfirmasi kembali ke cs Bank Mega untuk memastikan surat pernyataan dll saya diterima. Tapi ternyata mereka menginfokan email saya belum terima dan ditambah saya keurangan bayar. Akhirnya saya berdebat dengan CS Bank Mega. Kenapa bisa kurang bayar? Sedangkan saya dapat nominal itu dari cs Bank Mega kenapa jadi kurang bayar.

Setelah berdebat panjang akhrinya cs mengakui karena ada kesalahan dan saya tetap disuruh bayar Rp 60 ribuan. Saya malas diperpanjang. Saya bayar dengan maksud agar cepat masalah ini selesai. Dikarenakan infonya semail saya belum diterima saya kirim ulang email ke probal @bankmega.com.

Tanngal 3 Oktober saya telepon ke cs Bank Mega untuk memastikan email saya sudah diterima atau belum. Ternyata email saya belum juga diterima. Hampir setia hari saya email dan fax tentang penutupan dan pelunasan alasannya masih sama masih belum diterima. Saya kaget kenapa masih muncul tagihan?

Saya sungguh kecewa dengan Bank Mega dari tanggal 30 September 14 sampai 9 Oktober 2014. Permintaan penutupan kartu saya tidak dihiraukan. Seperti ada kesengajaan agar nasabah terlilit kartu kredit oleh bunga yang besar. Saya mohon masalah ini diselesaikan dan ditindaklanjuti segera. Terima kasih.