Blokir Sepihak Bank Mandiri Tanpa Kejelasan

Pada bulan Mei pihak Bank Mandiri menghubungi kami di karenakan ada transaksi yang menggunakan kartu kredit di bulan Februari yang dibantah oleh nasabah mereka. Setelah dilakukan peninjauan oleh pihak Mandiri Credit Card Bandar Lampung selama 2 kali. Dan ditinjau juga oleh pihak kurir Bank Mandiri. Kami merasa tugas kami sebagai merchant sudah sesuai.

Lalu hubungan kami pun tetap berlanjut dengan Bank Mandiri. Dan dr pihak Bank Mandiri juga tidak pernah menghubungi kami kembali, sampai di bulan Agustus setelah Lebaran Idul Fitri saya mendapati pihak Bank Mandiri memblokir rekening kami secara sepihak.

Saya baru mengetahui nya setelah seminggu kemudian. Setelah saya mengecek transaksi mesin edc, dana kami tidak dikembalikan oleh pihak Bank Mandiri (ada 6 transaksi, 2 debit dan 4 kartu kredit ). Setelah saya menghubungi pihak Bank Mandiri untuk kesekian kali mereka mengatakan itu urusan pusat yang memblokir dikarenakan masalah di bulan Februari belum selesai.

Apakah transaksi dibulan Februari baru diusut di bulan Agustus? Semestinya di bulan itu juga pihak Bank Mandiri memberitahukan kami kalau ada masalah. Hingga hari ini pihak Bank Mandiri tidak pernah menghubungi kami dan seakan-akan lepas tangan dengan urusan ini.