ANZ Yang Bermasalah, Nasabah Yang Disalahkan

Keluhan pertama saya. Saya adalah pemegang kartu kredit ANZ Visa Platinum, beberapa waktu lalu saya ada transaksi, dan berniat merubah transaksi menjadi cicilan, tapi berulang kali internet banking Anz bermasalah dan error. Saya menghubungi call center, malah saya yang disalahkan karena terlalu dekat dengan batas waktu 14 hari. Padahal masalah ini timbul karena gangguan dari anz, tapi kenapa nasabah yang disalahkan.

Keluhan kedua saya, kartu kredit ANZ signature travel saya sudah hampir 2 tahun tidak pernah mengalami kenaikan limit. Saya sering mendapatkan sms dari ANZ yang intinya mengatakan jumlah sisa limit yang bisa digunakan adalah sekian, untuk menjaga kenyamanan transaksi anda, silahkan hubungi call center.

Tapi kenyataan tidak seindah sms nya. Saya berulang kali mengajukan kenaikan limit, selalu ditolak. Padahal pemakaian saya bagus dan tidak pernah menunggak sekalipun dan selalu full payment. Sepertinya Anz mengerjai nasabahnya. Disuruh hubungi call center, tapi di reject. Aneh tapi nyata, itulah anz. Surat ini sudah pernah saya kirim melalui internet banking ANZ tanggal 2 oktober, tapi sampai surat ini saya tulis, tidak ada respon dari anz.

Terima kasih kepada Kompas.com atas diterbitkan nya surat ini.