Pelayanan EDC Bank Mandiri Tidak Profesional

Awal Maret 2013 saya didatangi seorang marketing EDC Mandiri, beliau menawarkan pemasangan mesin EDC di toko saya. Salah satu keuntungannya adalah tidak adanya biaya administrasi bulanan jika buka rekening di Bank Mandiri. Baru sekitar Bulan April kemarin saya mendapat mesin EDC Mandiri, tetapi tidak bisa saya gunakan karena kartu ATM dan buku tabungan bank Mandiri belum saya diterima. Menurut teknisi EDC tersebut saya disuruh menunggu sekitar satu minggu.

Karena lama tidak ada kejelasan perihal kartu ATM, saya pun menghubungi hotline EDC di nomor 500160, tetapi oleh CS disuruh menghubungi call centre Mandiri di nomor 52997777. CS Mandiri tersebut berjanji akan difollow up pada hari senin (karena saya komplainnya pada hari Sabtu).

Karena masih belum ada responsnya, saya pun kembali menghubungi CS Mandiri di nomor 5299777. Dan minta kepastian kapan komplain saya akan ditindaklanjuti. Pihak CS Mandiri hanya mengatakan saya disuruh menunggu dan tidak ada deadline kapan komplain saya aka difollow up.

Karena sangat kecewa sekali karena tidak ada responsnya, saya minta mesin EDC Mandiri di toko saya agar ditarik kembali saja.

Yasser
Jl. Datuk Saumin No. 15A
Jakarta Timur