Layanan Standard Chartered Bank Sangat Buruk

Sekitar kurang dari 2 bulan lalu, saya mendaftarkan 2 nomor XL saya untuk dilakukan auto debit pembayaran melalui kartu kredit Black Platinum SCB Visa saya. Pendaftaran saya lakukan via telpon kepada Customer Service di Card Center Standard Chartered Bank. Tetapi ternyata sekitar 2 hari lalu saya mendapat sms dari XL yang akan memblokir layanan, dikarenakan ada tagihan XL jatuh tempo.

Saya telah menghubungi customer service XL, dikatakan tidak ada transaksi auto debit. Pagi ini saya mencoba menghubungi Card Center Standard Chartered Bank, setelah menelepon sebanyak 7 (tujuh) kali, baru dapat tersambung dengan Bp. Elang, beliau hanya bisa mengatakan transaksi autodebet gagal. Saya tanyakan mengapa, beliau hanya berulang kali menjawab transaksi gagal.

Sungguh sangat buruk sekali pelayanan Standard Chartered Bank, dimana kartu Platinum tidak memiliki nomor khusus, kemudian mesin penjawab yang berputar-putar sehingga customer service tidak bisa dihubungi, hingga customer service yang hanya bisa menjawab model robot.

Kho Tjiang Hien
Jl. Dr. Makaliwe III no 21, Grogol Petamburan
Jakarta Barat