Pengiriman Kartu Kredit HSBC Platinum Tidak Profesional

Saya adalah pemegang kartu kredit HSBC Platinum dgn nomor 4096 7501 4131 8XXX. Bulan November 2011, kartu utama dan kartu tambahan (atas nama istri saya) telah memasuki masa kedaluarsa (expired). Beberapa waktu sebelumnya, kartu pengganti yang baru atas nama saya telah diterima.

Namun hingga saat ini, kartu tambahan atas nama istri saya belum juga diterima. Hal ini sudah beberapa kali dikonfirmasi melalui Call Center 500-501, dan terakhir kali pada tanggal 1 Desember 2011 pukul 18.18wib diinformasikan bahwa kartu telah disampaikan ke pihak kurir untuk dikirim ulang ke alamat kantor yang terbaru.

Namun saat saya hubungi kembali hari ini pukul 15.55wib, ternyata kartu baru diserahkan oleh bagian pengiriman ke pihak kurir per hari ini, dan diusahakan untuk dikirimkan ke alamat dalam 3 hari kerja. Suatu bentuk pelayanan yang sangat tidak profesional, terlebih untuk bank sekelas HSBC, apalagi dengan jenis kartu Platinum.

Bahkan, sejak komplain pertama kali saya lakukan di tanggal 14 November 2011, hanya satu kali saja pihak HSBC menghubungi saya, itupun setelah melalui peringatan keras beberapa kali lewat frontline operator.

Bagi calon pengguna kartu kredit HSBC, harap dipertimbangkan lebih matang bila tertarik untuk menjadi nasabah; pastikan anda tidak mengalami hal yang sama.

Agung Seno
Aptm Gading Mediterania Residences CC/10-B/K Kelapa Gading
Jakarta 14240